台北市立圖書館APP設計優化

台北市立圖書館App為讀者提供更便利的使用環境，本館APP「iRead 臺北市立圖書館」提供「找書」、「手機借書」、「個人書房」、「行動借閱證」等功能。讀者可透過本館APP的「找書」功能找到欲借閱的館藏進行預約；「個人書房」功能掌握借閱或預約資訊並進行續借或修改預約；如有預約書到館，卻臨時無法領取，亦可透過APP延長預約書取書期限2日；若讀者忘記攜帶實體借閱證也可透過「行動借閱證」功能，登入帳號密碼後產生借閱證條碼，來借閱圖書或領取預約書。

台北市立圖書館App目前的使用者體驗和功能有待改進，我們計劃重新設計這個App，除了改善原有的體驗，亦希望透過強化曝光館方舉辦的活動，來倡導市民參與藝文活動，推廣閱讀風氣，並提升使用者整體的滿意度和便利性。我們希望這個優化設計能夠更好地反映圖書館的形象，並為讀者提供更優質的服務。

首先，我跟團隊們一同分析了App的現況問題，從既有問題中來歸納出重要需要被解決的痛點，隨後我們也從用戶訪談的過程中蒐集了有用的回饋。

在此次專案中，我與團隊共訪談了3位圖書館App的用戶，深入了解他們使用App的情境以及使用過程中可以優化的部分。訪談結果顯示，許多用戶遇到的主要問題包括借閱書籍通知不足，這使得他們容易忘記取書和還書。此外，我們發現，大多數用戶傾向於以被動的方式接收活動資訊，例如在前往圖書館取書時，偶然看到活動海報，並因海報內容而參加活動。

「借閱體驗不連續，無法獲得有用的資訊，難以察覺活動資訊和功能服務」

我們如何推薦有用的資訊內容，讓使用者有更好的借閱體驗，並有效推廣更多藝文活動和功能服務？

有了HMW之後，我與團隊一同發想可能的解決方案，以下是我們想要鎖定的優化方向

我將目標鎖定在我們的解決方案並繪製出第一個版本的線框圖， 繪製出來之後我與團隊一同討論，並且向設計總監們分享我的想法。

從團隊以及設計總監們那裏我得到了許多寶貴的回饋，例如「首頁的互動方式過於複雜」「 借閱證的優化無明顯亮點」，針對這些回饋內容，我重新設計了另外一個版本，這些回饋有助於我在前期可以快速發想並調整設計。

推薦的內容藉由書評幫助使用者更深入了解推薦書籍的內容，提升借閱意願並拉近和其它讀者之間的距離，透過分享心得促進閱讀風氣

以讀者常借閱的分館推薦「還書書櫃」，提供更便捷、更有探索性的借閱體驗，讓讀者能有新奇的管道挖掘更多有興趣的書籍

我們優化了活動資訊的呈現方式，使用牌卡展示活動的重點資訊，吸引使用者的注意。每個活動類別都配有預設的視覺海報，使牌卡更生動且視覺一致。透過分類標籤，讀者能更方便地找到他們感興趣的活動內容，提升整體使用體驗。

在這次的視覺設計優化中，我們遵循了三大準則：舒適的暖色調和圓潤字型提升使用體驗；易讀的簡潔牌卡確保資訊有效傳達；一致的視覺和互動設計讓大眾能更直覺地享受多元借閱服務，確保圖書館APP對每位使用者都友好且易於使用。